“邵先生，欢迎您。”7月8日，在光谷生物城工作的邵先生，走进公司附近新开业的农业银行万博体育网址金融中心支行。让他惊奇的是，还没拿出银行卡，银行工作人员就知道了他的客户身份。
原来，这是万博体育网址省首家5G智慧银行网点，一进门就有智慧识别系统对客户身份精准识别，并推送给银行工作人员。据介绍，该5G智慧网点6月28日正式亮相，应用了5G通信、生物识别、人工智能、大数据等技术，给人们带来了新的金融体验。
无感快速识别客户身份
7月8日，万博体育网址日报全媒记者来到位于光谷高新大道与光谷三路交汇处的该智慧银行网点，进行了实地探访。
“举起双手启动抽奖。”网点外墙上，一面20多平方米的曲面透明LED橱窗屏，让人们没进银行就感受到了浓浓的科技酷炫感。上面，展示着一些最新金融产品、优惠活动，依托5G网络、生物体感捕捉技术等，可进行人机互动。
走进银行大厅，室内大屏幕上缓缓驶来的“小龙舟”上搭载着个人头像，用手触摸头像即可出现量身定制的金融产品方案。网点工作人员介绍，该大屏为贵宾客户“互动探索墙”，与网点入口处的客户身份生物识别系统相连。在客户无感的情况下，系统运用生物识别数字化认证手段快速确定客户身份，依托后台智能引擎开展大数据“画像”，实现客户到店自动识别、客户需求实时推送、金融产品精准推介。
第一次来网点不熟悉内部区域分布？取号的同时，可以在智能化迎宾台自助查询。点击相应功能区域后，屏幕上即出现三维示意图，实现精准引导。
智慧银行网点还与周边商户共同打造商圈生态。在网点内“智慧货架”显示屏上，展示着周边商户热卖产品、促销优惠券，掌上银行扫码即可购买。
人工服务成为配角
“没想到在超级柜台上只要2分钟就成功重置密码了。”市民刘先生忘记了银行卡密码，在智能机器“超级柜台”上重新设置了密码。以往，去银行人工柜台办理除了多跑路外，往往还要等花费较长时间。
该5G智慧银行网点内设置了多台超级柜台机器，开卡、转账汇款、打印流水、购买理财产品、投资基金、大额现金存取款等均可自助操作。
人工柜台已成为辅助设置。“除了零钱存取等少量业务外，智能机器实现了95%的人工柜台替代。”工作人员介绍，该网点进一步突出了“机器取代人”，人工柜台并不是常开，只是在有需求的时候才打开服务。
“您可以把10%的资金购买现金类产品……”在贵宾室，通过5G视频连线，农行万博体育网址分行财富中心理财专家与记者“一对一”连线。在这里，构建起了云端至终端的快速通道，通过5G高速网络，实现无时延高清远程视频咨询服务。
除了个人服务外，在政务、商务方面，5G智慧网点还搭建银政互联云平台，集成工商、税务、不动产、社保等政务大数据，实现企业创建注册、信息变更、执照打印、银行开户等“全流程、一站式”服务办理。（万博体育网址日报全媒记者 张阳春 通讯员 蔡瑰 曹成刚）
